Informations importantes

Sachez à l'avance :

Tous les participants doivent fournir leur nom complet et leurs coordonnées lors de la réservation. Veuillez vous assurer que le nom figurant sur votre pièce d'identité correspond exactement à celui indiqué lors de la réservation afin d'éviter tout problème à l'entrée.
Le musée peut modifier votre horaire de visite, votre heure de prise en charge peut donc être modifiée en conséquence. Vous recevrez une confirmation définitive par e-mail 1 à 2 jours avant la visite. En raison du très grand nombre de visiteurs et de ses politiques internes, Auschwitz-Birkenau se réserve le droit d'annuler les visites ou les guides à tout moment, même quelques jours ou heures avant la visite. Dans ce cas, vous en serez informé et, si possible, une autre date ou un autre programme vous sera proposé.
Tous les visiteurs sont tenus de passer des contrôles de sécurité avant d'entrer dans l'enceinte du musée.

Veuillez indiquer vos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone) lors du paiement. Vous serez contacté la veille du voyage pour confirmer l'heure de départ.
Les heures de départ sont uniquement destinées à informer le prestataire de vos préférences. Le voyagiste en tiendra compte lors de l'organisation des visites guidées. Le musée d'Auschwitz décide de l'heure de visite en fonction des disponibilités du jour.
Chaque visiteur doit se munir d'une pièce d'identité ou d'un passeport correspondant aux nom et prénom indiqués lors de la réservation, qui figureront également sur le billet d'entrée au musée. L'entrée pourra être refusée si le nom indiqué lors de la réservation diffère de celui figurant sur la pièce d'identité présentée à l'entrée.

Point de départ

Wielopole 2, 31-072, Cracovie, Pologne

Lieu de rendez-vous:

Retrouvez votre guide au coin de la poste principale, à l'arrêt de bus touristique « Kiss & Ride ». Vous serez contacté la veille de l'excursion pour confirmer l'heure de départ.

Besoin d'un coup de main ?

Avez-vous besoin d'aide pour faire une réservation ou juste envie de poser quelques questions ? Peu importe la raison, n'hésitez pas à nous contacter.

Heures d'ouverture: Heures d'ouverture : Notre équipe est disponible de 10h00 à 18h00 CET

Numéro de téléphone: +33 1 87 21 47 47